Persönliche Interaktionen
Intensivere Kundenbeziehungen in jedem Moment
mit KI-gestützten Kundeninteraktionen
Wechseln Sie in höchstens 220 Millisekunden zwischen Service, Verkauf und Kundenbindung.
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Kundeninteraktionen zu jedem Zeitpunkt
Antworten in Echtzeit, die Ihren Kunden weiterhelfen
Passen Sie Ihre Lösungen an die dynamischen Bedürfnisse Ihrer Kunden an – mit der führenden, leistungsstarken Plattform für die Entscheidungsfindung in Echtzeit, die Kundenverhalten in jedem Moment für Sie interpretiert.
Verstehen Sie die Vorlieben, das Verhalten und die Bedürfnisse einer Person in Echtzeit.
Personalisieren Sie Interaktionen mit Entscheidungsfindung in Echtzeit und KI im richtigen Moment.
Verbessern Sie Conversions über jeden Kanal.
Sorgen Sie mit stets verfügbaren Insights für eine Kundenbindung mit menschlicher Note.
Setzen Sie auf die Technologie, die Forrester als Leader beim Echtzeit-Interaktionsmanagement (RTIM) positioniert.
Überzeugende Kundenerlebnisse bei jedem Kontakt
Ausschöpfen des vollen Potenzials Ihrer Daten
Ihre Daten sagen alles: Erkennen Sie, was Kunden wann von Ihnen wollen und stärken Sie so gezielt Ihre Kundenbeziehungen. Pega bietet Ihnen ein zentrales Modell zur Entscheidungsfindung, das intelligent für Sie arbeitet: Alle verfügbaren Daten werden einbezogen, analysiert und sofort zu optimalen Entscheidungen genutzt – wodurch Sie Ihren Kunden durchweg ein erstklassiges Erlebnis bieten.
Erstellen und implementieren Sie prädiktive und adaptive Modelle – in Minuten statt Wochen.
Begeistern Sie Kunden mit empathischen Next Best Actions, die deren Bedürfnisse wirklich erfüllen.
Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie die Modelle sich selbst optimieren und die Relevanz Ihrer Interaktionen verbessern.
Steigern Sie Ihren Umsatz und Gewinn mit erfolgreichen Kundeninteraktionen.
Datenaktivierung in Echtzeit
Sofort verfügbare Insights für ein besseres Kundenerlebnis
Mit anpassungsfähiger Technologie und aussagekräftigen Daten können Sie Ihre Kundeninteraktionen proaktiv und agil gestalten. Analysieren Sie Datensignale Ihrer Kunden auf verschiedenen Kanälen und schaffen Sie so ein Kundenerlebnis, das alle Erwartungen übertrifft.
Konsolidieren Sie Ihre Systeme, Daten und Analysen zu einem einheitlichen Erlebnis.
Stellen Sie sicher, dass alle Kanäle unmittelbar und abgestimmt reagieren.
Steigern Sie Ihren Umsatz, reduzieren Sie Abwanderung und fördern Sie eine langfristige Kundenbindung.
Sorgen Sie für Effizienz und führen Sie unternehmensweit isolierte Datenbestände zusammen.
In Aktion Echtzeit-Personalisierung
„Pega ist seit vielen Jahren ein Eckpfeiler unserer Kundeninteraktionen. Wir schaffen damit Dinge, von denen unsere Konkurrenz nur träumen kann.“
Möchten Sie mehr über die Technologie hinter diesen Ergebnissen erfahren? Dann sollten Sie sich unsere führende Plattform für KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung ansehen.
Finanzwesen |
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| Gesteigerte Effizienz und automatisierte Prozesse vom Middle- bis zum Backoffice | Persönliche Erlebnisse für das Finanzwesen |
Versicherungen |
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| Pflege und Ausbau Ihres Kundenbestands | Persönliche Erlebnisse für das Versicherungswesen |
Kommunikations- |
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| Steigerung der Kundenbindung und des Marktanteils im Service und Vertrieb | Persönliche Erlebnisse für Kommunikationsdienstleister |
Statt Entscheidungen zentral zu treffen, versendet die Bank segmentierte Kampagnen. Die Folge: Marco erhält über verschiedene Kanäle unterschiedliche Angebote von den einzelnen Geschäftsbereichen. Ihm werden sogar Angebote unterbreitet, die er bereits abgelehnt hat.
Mit der Technologie von Pega kann die Bank die Kundeninteraktionen überwachen und Kundenbedürfnisse mit Prognosen vorwegnehmen.
Kontext ist das A und O. Die KI von Pega analysiert Marcos Verhalten und empfiehlt der Bank den optimalen nächsten Schritt. Mit der Neigungsmodellierung lässt sich feststellen, welches Angebot Marco am ehesten annehmen wird.
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Kontext ist das A und O. Die KI von Pega analysiert Marcos Verhalten und empfiehlt der Bank den optimalen nächsten Schritt. Mit der Neigungsmodellierung lässt sich feststellen, welches Angebot Marco am ehesten annehmen wird.
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