Informe
Forrester Total Economic Impact™ (TEI) de Pega Customer Decision Hub
Ingresos incrementales de $217M (anuales/10M)
$385M de ingresos retenidos (anuales/10M)
Reducción del 15 % en el churn de clientes
Amortización del proyecto en 6 meses
"Al invertir en Pega, las organizaciones ofrecen las experiencias adecuadas a los clientes en todos los canales, lo que resulta en mayores tasas de aceptación y crecimiento de los ingresos. Pega también proporciona a los agentes conversaciones relevantes con los clientes, mejora las experiencias de los agentes y fortalece las relaciones de los clientes con la marca".
Pegasystems encargó a Forrester Research la realización de un estudio Total Economic Impact™ (TEI) para examinar el rendimiento típico que las empresas obtienen del Pega Customer Decision Hub: