4 étapes pour dynamiser votre stratégie de service client dans un contexte incertain

Confrontés à la réalité d’un monde frappé par la pandémie, de nombreux fournisseurs de services client ont dû faire face à l’intensification de la demande, tout en gérant une main d’œuvre dispersée géographiquement.

Devant l’explosion des temps d’attente et la montée de l’exaspération de leurs clients, de multiples entreprises ont dû revoir leurs approches traditionnelles.

C’est là que les canaux digitaux entrent en jeu.

Cette synthèse vous apprendra comment adapter votre stratégie et montrer plus d'empathie à vos clients.