La plateforme idéale pour la transformation digitale des fournisseurs de services
Il ne suffit pas de rester en contact avec les clients. Fidélisez-les grâce à des expériences personnalisées et fluides, alimentées par la transformation digitale.
Le fait de proposer des expériences pertinentes ajoute de la valeur à chaque interaction et optimise la fidélisation.
Les workflows alimentés par l'IA augmentent la productivité des agents ainsi que la satisfaction client.
Augmentez la capacité. Déployez des réseaux. Simplifiez le traitement. Améliorez rapidement vos marges.
Gestion des commandes
Automatisez et simplifiez la gestion des commandes de A à Z.
Services partagés
Offrez des services qui génèrent plus de valeur pour vos fonctions métier clés.
Éclairage sur
Optimisez les parcours clients tout en réduisant les coûts grâce à la transformation digitaleUPC, l'un des plus grands câblo-opérateurs suisse, devait proposer des expériences omnicanales hors pair à plus d'un million de clients. En six mois seulement, l'entreprise a procédé à une transformation digitale de ses processus, de ses produits et de ses méthodes de travail, réduisant ainsi le coût du service, tout en proposant des parcours clients digitaux.
« Nous voulons être le meilleur et le plus digital des opérateurs de télécoms sur notre marché, et pour y parvenir, nous avons transformé notre cœur de métier. »
Prise en charge des API ouvertes du TM Forum
Pérennisez votre architecture et réduisez le time to value grâce à l'alignement des API ouvertes de Pega
De la résolution des défis du secteur à la prise en charge de l'avenir des opérateurs télécoms.
