La résolution, nouvelle priorité
Les clients ne se soucient pas des canaux. Ils veulent de la simplicité.
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Découvrez ce qui importe le plus pour les clients modernes
Découvrez les défis actuellement rencontrés par les organisations de service
Découvrez l'évolution des métriques de réussite
Découvrez pourquoi l'avenir du service promet de grandes opportunités
Le service client connaît une révolution sans précédent : la résolution est la priorité. D’après notre récente étude portant sur plus de 12 700 responsables de service, conseillers et clients, il y a beaucoup de leçons à tirer. Vous êtes prêts ?
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