Esperienza clienti sul filo del rasoio
Come trovare il giusto equilibrio tra un coinvolgimento eccessivo e una scarsa interazione.
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L'esperienza clienti necessita del supporto della dirigenza?
Perché il team IT non può occuparsi delle iniziative per l'esperienza clienti?
Che facciamo se la nostra azienda pone già il cliente al centro?
Migliorare le procedure di analisi dovrebbe essere prioritario?
Se non disturbi i tuoi clienti, questi sanno che ci sei? Con solo il 36% degli esperti in esperienza clienti dotati del supporto della dirigenza, vogliamo aiutarti a trovare il giusto equilibrio e consentire alla dirigenza di mettersi in pari.
Ti sveliamo le quattro false verità di cui alcuni leader di aziende sono ancora convinti. Leggi il report per scoprire come contrastarle.