La semplicità del servizio clienti ripaga
Le esigenze dei tuoi clienti evolvono continuamente? Anche il tuo approccio al servizio clienti dovrebbe farlo.
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Il 57% dei clienti always-on hanno il terrore di rivolgersi al tuo servizio clienti; ciononostante sono più esigenti che mai. Quindi, che fare? Dobbiamo cambiare la prospettiva sul ruolo del servizio incentrato sul cliente nell'era digitale. È il momento di aggiornarsi e di stare al passo.
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