顧客体験のバランス
お客様との関わりにおいて、適度なバランスを保つには
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顧客体験（CX）に幹部レベルの支援は必要か?
IT部門はなぜ顧客体験を主導できないのか?
すでに顧客中心のビジネスを取り入れている企業はどう違うのか?
本当に優先すべきなのは、アナリティクスの向上か?
お客様への過度なサービスは厳禁ですが、まったく印象に残らないというのも問題です。 顧客体験（CX）に関わる従業員のうち、幹部レベルの支援を受けているのはわずか36％です。このレポートでは、幹部とのつながり方と、顧客体験を加速させるためのヒントをご紹介します。
私たちは、企業の幹部が今でも信じている4つの誤解を見つけました。 このレポートをダウンロードして詳細をご確認ください。