サービスをすぐに刷新できる5つの方法
カスタマーサービス戦略を転換するチャンスです。
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顧客価値の最適化戦略について知る
トリアージでサービスコストを抑えつつ、問い合わせ量の増加に対応する方法を見る
エージェントの効率を改善する方法を見る
コロナ禍以降、サービス需要増への対応に苦慮している企業もあるでしょう。 さらに最近では、企業はカスタマーサービス戦略を転換する際に、迅速に、しかもコストは上げずに行うことが求められます。
詳しくはこちらのホワイトペーパーでご覧ください。