IA de conversação: um copiloto para os agentes de atendimento ao cliente
E se todo agente pudesse ser o melhor da central?
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Reduzir o tempo total de treinamento
Melhorar o tempo médio de atendimento (AHT)
Aumentar as taxas de resolução no primeiro contato (FCR)
Impulsionar a satisfação geral dos clientes e funcionários
O trabalho nas centrais de atendimento mudou drasticamente e é pouco provável que volte a ser como antes. Saiba como começar a automatizar mais o trabalho e elevar cada experiência para melhor atender às necessidades do cliente e do agente com IA de conversação.
O Voice AI and Messaging AI pode: