Pega Retention para comunicações

Principal desafio

A rotatividade de clientes tem um impacto considerável no desempenho financeiro de um provedor de serviços de comunicação (CSP) e deve ser minimizada. Ao mesmo tempo, o investimento na retenção de clientes deve ser gasto com eficiência com base no valor do assinante, no desempenho da aquisição e na pressão vinda da concorrência.

A solução

O Pega Retention para comunicações oferece aos CSPs programas de retenção predefinidos desenvolvidos com base no Pega Marketing. Ao facilitar interações individuais e direcionadas em qualquer canal, os CSPs podem manter seus clientes mais valiosos, enquanto minimizam os custos de retenção e mantêm a receita líquida média por usuário.