Saiba por que os CSPs passaram a adotar o engajamento individual

Os provedores de serviços de comunicações (CSPs) estão fazendo de tudo para se conectar com os clientes, mas os métodos atuais são irrelevantes e causam distração. Já chegou a hora de adotar uma nova maneira de engajar clientes, utilizando próximas melhores ações que agreguem valor a cada interação. Saiba o que é preciso para concretizar essa estratégia e como os CSPs já estão adotando essa abordagem.