A corda bamba na experiência do cliente
Como proporcionar engajamento com o cliente na medida certa.
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É preciso ter o apoio da liderança executiva no desenvolvimento da CX?
Por que a TI não pode executar nossas iniciativas de CX?
E se já formos uma empresa voltada para o cliente?
O aprimoramento da análise de dados deve ser prioritário?
Se você não torrar a paciência dos seus clientes, como eles saberão da sua existência? Apenas 36% dos profissionais da experiência do cliente (CX) recebem mentoria da liderança executiva, então estamos aqui para ajudar você a alcançar o equilíbrio e proporcionar ótimos resultados.
Descobrimos quatro falsas narrativas que ainda fazem parte do imaginário de muitos líderes de empresas. Leia o relatório para descobrir como combatê-las.