Quatro maneiras de oferecer uma estratégia de serviço de excelência em momentos de instabilidade

Em virtude dos problemas causados pela pandemia no mundo, diversos provedores de atendimento ao cliente estão passando dificuldades para lidar com o aumento da demanda e gerenciar funcionários descentralizados.

O aumento considerável dos tempos de espera e da frustração dos clientes deixou uma coisa clara para muitas organizações: as abordagens anteriores não estão dando conta.

É aqui que entram os canais digitais.

Leia este relatório para saber como ajustar sua estratégia e mostrar para os clientes que você se importa com a experiência deles.

O relatório está em inglês.