Como a Sprint está revolucionando a experiência do cliente
Veja como a abordagem Next Best Action baseada em dados ajudou a Sprint desenvolver relacionamentos mais sólidos com os clientes e aumentar a retenção de clientes.
“A ferramenta da Pega é outro investimento para satisfazer aos nossos clientes.”
Estudo da Forrester: 438% ROI
A Pegasystems solicitou à Forrester Consulting a realização de um estudo Total Economic Impact™ (TEI) para analisar o retorno sobre o investimento (ROI) potencial que as empresas poderiam obter com a implantação do Pega Marketing Application.
O estudo mostra os resultados de três anos de ajustes a riscos, inclusive:
- Retorno sobre o investimento (ROI) geral de 438%, com um período de retorno de apenas 4,7 meses
- Lucro incremental de retenção de clientes superior a US$ 297 milhões para o período de 3 anos
- Mais de US$ 64 milhões em vendas incrementais, gerando 797% de retorno sobre o investimento de marketing (ROMI)
3 formas inteligentes de reter os clientes de maneira proativa
A retenção correta começa cedo. Não espere estar prestes a perder um negócio para seu concorrente. Tome as medidas certas agora e resolva os problemas em tempo real.