ワンツーワンのカスタマーエンゲージメント：ニューノーマル

もはや、キャンペーンやセグメントで商品をプッシュしても効果はありません。興味のないメッセージが大量に届くようになったお客様は、どれもこれも見ずに捨てるようになってしまうからです。このプロセスはすでに崩壊しています。今の世界では、すべてのインタラクションが顧客中心でなければならず、お客様が何を必要としているかを今すぐ知る必要があるのです。

それが、Pega Marketing の原動力です。AI が駆動する Pega の Always-On エンゲージメント エンジンなら、それぞれのインタラクションをお客様の関心とビジネスの価値のために最適化できます。リアルタイムのネクスト ベスト アクション型アプローチなら、お客様の都合に合わせてワンツーワンで向き合い、いつでもお客様のニーズにぴったり合ったインタラクションを行うことができます。

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