Cómo Sprint revoluciona la experiencia del cliente
Escuche cómo un enfoque de mejor acción siguiente impulsada por datos ayudó a Sprint a establecer mejores relaciones con los clientes y a incrementar la retención de clientes.
“La herramienta de Pega es otra inversión para hacer felices a nuestros clientes”.
Estudio de Forrester: 438% ROI
Pegasystems solicitó a Forrester Consulting que llevara a cabo un estudio de impacto económico total, Total Economic Impact™ (TEI), para examinar el retorno de la inversión (ROI) potencial que las empresas pueden obtener con la implementación de la aplicación Pega Marketing.
El estudio muestra resultados ajustados a los riesgos en un lapso de tres años. En él se incluye lo siguiente:
- Un retorno de la inversión (ROI) general del 438 % con un período de retorno de solo 4,7 meses
- Un ingreso incremental por retención de clientes superior a los $297 millones para un período de tres años
- Más de $64 millones en ventas incrementales, lo que impulsó un 797 % el retorno de la inversión en marketing (ROMI)
3 maneras inteligentes de retener a los clientes en forma proactiva
Una buena retención comienza de manera temprana, de modo que no debe esperar a estar a punto de perder su negocio ante la competencia. Dé los pasos correctos ahora y resuelva los problemas en tiempo real.