Un service gouvernemental proactif
Découvrez le rôle du service client dans les administrations publiques et pourquoi il est grand temps que les gouvernements s’adaptent aux récentes évolutions.
Service aux usagers pour les pouvoirs publics
Comment le service client peut-il améliorer les conditions de vie au niveau des institutions gouvernementales ? La mission première d’un gouvernement est avant tout de servir l’intérêt public. Mais il doit également évoluer avec son temps. Cet eBook aborde les questions suivantes :
- Quelle est la différence entre un service client public et privé ?
- Quels sont les enjeux spécifiques auxquels sont confrontés les gouvernements ?
- Comment faire le lien entre gouvernement digital et service client ?
- Pourquoi le service client est-il un pilier dans la mission des gouvernements ?
Des services tellement performants qu’ils n’en croiront pas leurs yeux
Vous vous demandez comment toucher les clients à l’ère du digital ? L’IA de l’application de service client de nouvelle génération Pega fournit des informations en temps réel, sur tous les canaux.