Automação robótica
A automação robótica faz o trabalho
A velocidade da robótica. O poder da transformação.
A automação de processos robóticos (RPA) por si só não transformará a sua empresa. Praticamente metade dos projetos de RPA falha. Combine robótica com automação avançada de ponta a ponta para fazer parte das empresas que adotaram a tecnologia de RPA sem se tornarem estatística.
"Dobramos o nosso balanço sem empregar mais pessoas."
A automação é uma jornada
Para ter chances na corrida, você deve começar rápido. A automação de processos robóticos (RPA) é muito rápida e não invasiva. Você vê valor e causa um impacto imediato. Quer ficar à frente da concorrência? Comece dando aos seus funcionários as ferramentas robóticas que os ajudarão ao longo do dia.
Mas o que acontece depois que você começa? Você deve estar preparado para lidar com mudanças inesperadas no cenário, novos aplicativos, reengenharia de processos e colaboração. O Pega Case Management foi criado para lidar com trabalhos estruturados e específicos, organizando o trabalho entre humanos, robôs, sistemas e aplicativos.
E como chegar em primeiro? Inteligência. Não somente “robôs cognitivos”, mas um centro de decisões flexíveis que pode aplicar IA em tempo real em cada interação:
- Inteligência acionável que encontra automaticamente processos a serem automatizados.
- Inteligência adaptável que aprende de forma imediata.
- Inteligência preditiva que elimina problemas antes que ocorram.
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Por que chegou a hora de adotar a automação de processos digitais
Uma automação bem-feita vai além das tarefas, automatizando de ponta a ponta
A IA e a automação robótica simplificam a transformação digital
Os executivos precisam de ferramentas que definam como o trabalho será feito, criando uma visão dos dados antes de discutir os detalhes.
Resultados transformadores
ROI de 321% em menos de 12 meses. Economia de custos de 75%. 75% de melhorias na produtividade. Esses resultados são transformadores. Para obter tudo isso, são necessários apenas alguns poucos robôs. Você precisa de um mecanismo de automação unificado.
Use a gestão de processos de negócios para organizar pessoas e sistemas. Use a RPA para que as tarefas repetitivas deixem de fazer parte de sua operação. Use a gestão de casos para gerenciar tudo de maneira completa.
Você define os acordos de nível de serviço, encaminha o trabalho e aplica regras e inteligência avançada. É claro que é possível começar logo com RPA, mas você será capaz de superar os 20% em melhorias que as empresas obtêm somente com as ferramentas robóticas.
Por quê? Porque os recursos da Pega são unificados em uma única plataforma. Sem remendos. Sem um monte de componentes unidos aleatoriamente. Você considera os resultados do início ao fim. Sua tecnologia deveria poder realizar esse trabalho completo para você.
Pega Robotic Automation e IntelligenceOfereça um robô aos seus funcionários
Imagine se você pudesse devolver a cada funcionário cinco minutos do seu dia. Isso é possível, mas somente se eles pararem de correr atrás de informações em sistemas e processos fragmentados. Como? Com robôs de software que automatizam as tarefas de trabalho que frustram sua equipe e a atrasa. Nós os chamamos de “bots de produtividade.”
Os bots de produtividade ajudam seus funcionários a unir sistemas e processar informações fragmentadas. Eles executam tarefas como abrir links, buscar, copiar e colar, para que seus funcionários possam se concentrar inteiramente nos clientes.
O uso de bots de produtividade que simplificam a experiência de seus funcionários aumenta instantaneamente o ROI para a sua empresa. Em apenas duas ou três semanas, todos os seus representantes de atendimento, funcionários administrativos e vendedores serão verdadeiros mestres em produtividade. Eles ficarão mais felizes. Você ficará mais feliz. E seu cliente ficará mais feliz também.
Automação e inteligência robóticas
Automatize tarefas manuais que impedem a produtividade.
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Uma abordagem estratégica da automação
De RPA a DPA, veja como as organizações estão usando a automação para permitir uma transformação digital mais ampla
Encontre oportunidades de melhorias
São 3 da tarde. Você sabe como seus funcionários estão se saindo? Com que tipo de situação estão lidando? Quais melhores práticas descobriram? Como você os ajuda a serem mais efetivos?
Você deve trabalhar com KPIs, mas você sabe o que contribui com os índices? Quais sistemas são efetivos? Quais alternativas seus funcionários estão empregando? Aparecem novos aplicativos, os processos mudam, os cenários normativos se modificam... o ciclo de mudanças é interminável. Você precisa de insights constantes para medir o impacto dessas mudanças.
O Pega Workforce Intelligence captura insights na área de trabalho e obtém os detalhes de como o trabalho está sendo feito. O Pega Workforce Intelligence usa IA em tempo real para informar quais sistemas e processos estão atrapalhando a produtividade do funcionário.
Quando conhece os detalhes, você pode agir. E isso faz toda a diferença.
Pega Workforce Intelligence para CRMO último passo para a integração
Mainframes sem APIs? CRM e outros aplicativos essenciais? Você não pode automatizar o que não pode conectar com os sistemas importantes. A Pega coloca nas suas mãos as ferramentas necessárias para dar o último passo rumo à integração. É tudo de que você precisa para reutilizar ou renovar seus aplicativos empresariais.
- Conectores imediatos a sistemas, como Salesforce, SAP, EPIC e Box
- APIs abertas que se conectam rapidamente a seus serviços existentes
- Automação robótica para conectar a área de trabalho a sistemas não tão abertos
Tudo pode ser automatizado quando a conexão com qualquer componente é possível. De ponta a ponta.
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É hora de repensar a automação de processos
Ofereça resultados com mais rapidez e eficiência para seus clientes.Radial: Workforce Intelligence
Os executivos precisam de ferramentas que definam como o trabalho será feito, criando uma visão dos dados antes de discutir os detalhes.
Garanta governança e supervisão
Conforme as empresas continuam a colecionar robôs de software, a velocidade das atualizações de software cresce, e as áreas de aplicação da inteligência artificial se expandem. Cedo ou tarde, você se encontrará preso em um pesadelo de gestão caso não tenha considerado como fornecer supervisão e governança consistentes sobre os bots, cognitivos ou não.
A plataforma de transformação de processos corporativos da Pega ajuda a orquestrar processos complexos, e o Pega Customer Decision Hub suporta regras deterministas, além de análises adaptáveis avançadas. Garanta a manutenção da conformidade normativa em toda a empresa.
Recursos como capacidade de autorregistro garantem que uma trilha de auditoria de todas as atividades de cada caso seja mantida, de forma a reduzir o risco de conformidade e simplificar e automatizar a criação dos relatórios necessários.
