Un documento de investigación de Pega
Información sobre servicio al cliente global
Para comprender el estado del servicio actual, encuestamos a 12 500 participantes. Este es nuestro desglose del bueno, el malo y el feo.
¿Cómo se mantiene a la altura de sus expectativas?
Descargue nuestro informe gratuito y descubra:
- Qué piensan realmente los clientes, empleados y líderes de negocios sobre el estado actual del servicio al cliente
- Por qué es tan importante el servicio personalizado
- Cómo la IA y los robots de chat cambian las reglas
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