Un Pega estudio global | 15 páginas | 15 minutos de lectura
Lo que los clientes piensan realmente acerca de la IA: Un estudio global
Según un nuevo estudio global, si bien los consumidores son optimistas en cuanto a los beneficios de la Inteligencia artificial (IA), también expresan temor y confusión acerca de cómo las empresas utilizan actualmente la IA para relacionarse con ellos.
Análisis para ayudar a las empresas a rediseñar el compromiso del cliente
La IA está preparada para transformar la vida cotidiana, lo que incluye cómo los consumidores interaccionan con las empresas. Si bien el lado positivo es enorme para ambas partes, existen obstáculos educativos y emocionales que se deben eliminar para que los consumidores se sientan lo suficientemente cómodos con la IA y aprovechen su máximo potencial. Una encuesta realizada a 6000 usuarios en seis países mostró diferentes grados de comprensión, actitudes y receptividad con relación a la inteligencia artificial.
Descargue este informe para conocer lo siguiente:
- Los miedos y los conceptos erróneos de los consumidores en torno a la interacción con la IA
- Las áreas donde, según la mirada de los consumidores, la IA tiene un valor actual y futuro
- La manera en que las empresas pueden transformar el compromiso del cliente con la IA
Recursos relacionados
Infografía
Vea esta infografía para conocer los puntos destacados del estudio global de clientes de Pega, “Lo que los consumidores realmente piensan de la IA”.
Libro electrónico
El compromiso del cliente necesita un cerebro que no descanse.
Análisis
Aprenda cómo obtener valor real de la IA en tiempo real.
Pegasystems es el líder en software para la transformación digital. Conozca más acerca de nuestra trayectoria de 35 años ayudando a las organizaciones líderes del mundo a alcanzar resultados comerciales sorprendentes.
Más información