![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2019-05/yellow-diamond-bg.png?itok=9v9ySH6N)
Um Pega estudo global | 15 páginas | 15 min. De leitura
O que os clientes realmente pensam sobre a IA: um estudo global
Um novo estudo global mostra que, embora estejam otimistas sobre os benefícios da inteligência artificial (IA), os clientes também expressam temor e confusão acerca de como as empresas usam a IA para interagir com eles atualmente.
![](/sites/default/files/media/images/2019-05/pega-ai-survey-infographic-clip.png)
Insights para ajudar as empresas a redefinir a interação com clientes
A IA está pronta para transformar a vida diária, incluindo a maneira como os clientes interagem com as empresas. Embora as vantagens para ambas as partes sejam consideráveis, há muitos obstáculos educacionais e emocionais a serem superados antes que os consumidores se sintam à vontade para usar a IA em todo o seu potencial. Uma pesquisa realizada com mais de 6.000 consumidores em seis países mostrou níveis diferentes de entendimento, atitude e receptividade com respeito à IA.
Baixe o relatório para descobrir:
- As visões equivocadas e medos dos consumidores com relação à IA
- As áreas em que os consumidores veem valor atual e futuro do uso da IA
- Como as empresas podem transformar a interação com os clientes com a IA
Recursos relacionados
Infográfico
Consulte o infográfico “O que os consumidores realmente pensam sobre a IA” para ver os destaques do estudo global da Pega com consumidores.
eBook
A interação com os clientes requer um centro de ações sempre ativo.
Insights
Saiba como obter valor verdadeiro da IA em tempo real.
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2019-05/promo-band-v2.jpg?itok=MAQqZz3z)
![Pega logo (reverse)](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2019-01/pega-logo_0.png?itok=yPt7360B)
A Pegasystems é a líder em softwares para a transformação digital. Saiba mais sobre a nossa trajetória de 35 anos ajudando as principais organizações do mundo a alcançar resultados inéditos de negócios.
Saiba mais