Estudio de Ovum: La importancia del servicio centrado en el ciudadano
En un nuevo estudio de Ovum y Pegasystems, se revelan los desafíos que enfrentan los organismos para incorporar de manera progresiva canales nuevos, a la vez que mantienen la calidad y la disponibilidad de los canales tradicionales.
Evaluación de las experiencias de ciudadanos con servicios del Gobierno
A medida que el público aumenta el espacio digital en su vida privada, ¿los organismos gubernamentales ofrecen servicios equiparables con los que brindan los mejores bancos y vendedores minoristas en línea?
Para este nuevo estudio, que desarrolló Ovum, se encuestó a más de 150 ciudadanos en el Pacífico asiático en relación con sus experiencias y actitudes hacia las interacciones con los servicios gubernamentales.
Descargue el estudio para ver más resultados y análisis de la encuesta.
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