Plus de productivité avec l'automatisation robotique

Des résultats spectaculaires

Nos solutions ont enregistré des résultats que l’on peut associer à une réelle transformation : un retour sur investissement de 321 % en moins de 12 mois, des réductions de coûts de 75 % et des gains de productivité de 75 %. Pour y parvenir, il ne suffit pas d’utiliser quelques robots. Vous avez besoin d’un moteur d’automatisation unifié.

Exploitez la gestion des processus métier pour orchestrer vos collaborateurs et systèmes. Déployez la RPA afin d’éliminer les tâches répétitives. Et enfin, utilisez le case management pour gérer vos activités de bout en bout.

Utilisez également Pega pour définir vos accords de niveau de service, attribuer les tâches et appliquer des règles et des fonctions intelligentes avancées. La robotisation des processus peut certes être mise en œuvre rapidement, mais avec Pega vous pourrez aller bien au-delà des 20 % d’amélioration enregistrés par les entreprises qui se limitent à la robotique seule.

Pourquoi ? Parce que nos fonctionnalités sont unifiées au sein d’une seule et unique plateforme. Vous n’avez ni besoin de bricoler, ni d’associer des éléments disparates. Avec Pega, vous pensez résultats du début à la fin du processus. Votre technologie devrait être en mesure de relever ce défi.

Trouvez des opportunités d’amélioration.

Il est 15 heures, savez-vous ce que font vos collaborateurs ? À quel niveau rencontrent-ils des difficultés ? Ont-ils découvert de nouvelles meilleures pratiques? Si oui, lesquelles ? Comment pouvez-vous les aider à gagner en efficacité ?

Vous avez peut-être mis en place des indicateurs de performance clé pour répondre à ces questions, mais que se cache-t-il derrière ces indicateurs ? Savez-vous quels systèmes sont efficaces ? Quelles solutions de contournement vos collaborateurs utilisent-ils ? Votre entreprise évolue en permanence : qu’il s’agisse du déploiement de nouvelles applications, de la modification de processus, d’évolutions réglementaires. Pour mesurer et évaluer l’impact de tous ces changements, vous avez besoin d’une visibilité en continue.

Pega Workforce Intelligence recueille des insights au niveau des postes de travail de vos collaborateurs, pour vous livrer un état des lieux détaillé sur la façon dont le travail est effectué. Notre solution utilise l’intelligence artificielle en temps réel pour vous indiquer les systèmes et processus qui entravent la productivité de vos collaborateurs.

Dès que vous avez ce niveau d’information, vous pouvez mettre en place l’action adéquate. C’est là où se trouve la valeur ajoutée et qui fait toute la différence.

Gouvernance et surveillance garanties

À mesure que les entreprises continuent de se doter de robots logiciels, la rapidité des mises à jour applicatives s’accélère et le déploiement de l’intelligence artificielle s’accroît. Tôt ou tard, la gestion deviendra un vrai cauchemar si vous n’avez pas réfléchi à la manière de superviser et de gouverner vos bots, cognitifs ou non, de façon homogène.

Notre plateforme dédiée à la transformation des processus d’entreprise vous aide à orchestrer les processus complexes. Quant à notre plateforme décisionnelle Customer Decision Hub, elle vous permet de définir des règles basées sur une relation de cause à effet et de vous appuyer sur des analyses adaptatives poussées. Grâce à nos solutions, la conformité réglementaire de toute l’entreprise est garantie en permanence.

D’autres fonctionnalités comme l’auto-documentation garantissent la mise à jour continue d’une piste d’audit relative à l’ensemble de vos activités : votre risque de non-conformité est minimisé et vos obligations de reporting sont rationalisées et automatisées.