Um Pega estudo global | 15 páginas | 15 min. De leitura
O que os clientes realmente pensam sobre a IA: um estudo global
Um novo estudo global mostra que, embora estejam otimistas sobre os benefícios da inteligência artificial (IA), os clientes também expressam temor e confusão acerca de como as empresas usam a IA para interagir com eles atualmente.
Insights para ajudar as empresas a redefinir a interação com clientes
A IA está pronta para transformar a vida diária, incluindo a maneira como os clientes interagem com as empresas. Embora as vantagens para ambas as partes sejam consideráveis, há muitos obstáculos educacionais e emocionais a serem superados antes que os consumidores se sintam à vontade para usar a IA em todo o seu potencial. Uma pesquisa realizada com mais de 6.000 consumidores em seis países mostrou níveis diferentes de entendimento, atitude e receptividade com respeito à IA.
Baixe o relatório para descobrir:
- As visões equivocadas e medos dos consumidores com relação à IA
- As áreas em que os consumidores veem valor atual e futuro do uso da IA
- Como as empresas podem transformar a interação com os clientes com a IA
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Consulte o infográfico “O que os consumidores realmente pensam sobre a IA” para ver os destaques do estudo global da Pega com consumidores.
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