Plataforma de interação com o cliente da Pega

Transformação da jornada do cliente, não da infraestrutura.

Quando enfrentam a necessidade de transformar os negócios, muitos CSPs acham que precisam implementar uma consolidação dos sistemas de suporte aos negócios (BSS) ou um programa de substituição. No entanto, vários provedores de serviços parceiros tentaram refazer ou consolidar seus sistemas de suporte aos negócios e falharam, já que esses projetos podem ser altamente irregulares, demorados e arriscados.

Na Pega, nossa experiência mostra que há uma maneira diferente para os CSPs alcançarem seus objetivos. Nossa plataforma de interação com o cliente funciona com sistemas de BSS, OSS e CRM legados para fornecer jornadas completas ao longo do ciclo de vida do cliente. Com nossa plataforma de interação com o cliente, os clientes vivenciam jornadas simples e consistentes que fornecem os resultados esperados.