Next-Best-Action Designer
La tua piattaforma di marketing potrà essere molto potente, ma non è facile sfruttarne tutto il potenziale. La dotazione di marketing media prevede oltre 30 componenti, dalle tecnologie di gestione dell'identità, alla creazione dell'esperienza, fino al MRM, alla gestione dei contenuti e del processo decisionale in tempo reale. Le implementazioni sono complesse. Le persone specializzate spesso scarseggiano. Inoltre, i tempi per iniziare a generare valore sono lunghissimi.
Ma ora, finalmente, con funzionalità come Next-Best-Action Designer puoi monitorare, progettare e controllare strategie personalizzate da un'unica interfaccia, con best practice e strumenti di protezione integrati direttamente nel software, tutto in Pega Customer Decision Hub™.
Definisci la struttura del tuo business
Crea la struttura del business (la cosiddetta "tassonomia") e identifica gli obiettivi da perseguire, di vendita, fidelizzazione e servizio clienti.
Limita la frequenza
Imposta limiti sul canale, per tenere sotto controllo i costi e la frequenza dei contatti, con regole che stabiliscano con quale cadenza contattare ciascun cliente in un periodo di tempo determinato.
Stabilisci i criteri di coinvolgimento
Configura i criteri utilizzati per determinare con quali clienti puoi interagire e tramite quali azioni, fissando regole di idoneità, compatibilità e applicabilità.
Decidi quali azioni intraprendere
Definisci le regole di mediazione che comunicano all'intelligenza artificiale come classificare e assegnare un punteggio a tutte le opzioni di coinvolgimento disponibili, decidendo la personalizzazione adeguata in base ai singoli destinatari.
Attiva i canali
Indirizza le azioni direttamente ai clienti. Collega i tuoi canali e comunica al software le richieste, i flussi di dati e gli eventi in tempo reale.
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