Entra nell'era dell'impresa
autonoma
Entra nell'era dell'impresa
autonoma
Non è un semplice salto.
È un cambiamento.
È un cambiamento di mentalità, che trasforma il modo in cui le persone guardano alla tecnologia e si approcciano ad essa. IA e risorse umane imparano le une dalle altre e si indirizzano a vicenda, mentre l'organizzazione passa dal lavoro manuale alla piena autonomia.
Il percorso verso l'impresa autonoma
Le persone prendono la maggior parte delle decisioni ricoprendo tutte le funzioni.
La tecnologia gestisce la routine, mentre le persone si occupano di attività non ordinarie, per una maggiore scalabilità ed efficienza.
La tecnologia fornisce dati approfonditi in tempo reale che consentono alle persone di prendere decisioni in modo rapido e pertinente.
La tecnologia rende possibile l'agilità in modo autonomo, mentre le persone si concentrano sull'innovazione per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Costruisci un futuro migliore:
operazionalizza l'agilità grazie all'IA e all'automazione
operazionalizza l'agilità grazie all'IA e all'automazione
Dall'avvento di Internet, le aziende sono in continua evoluzione. La nuova era di progresso tecnologico in cui stiamo entrando prospetta infinite possibilità di crescita. Esplora in dettaglio il concetto di impresa autonoma nel report della ricerca di HFS e Pega (disponibile solo in lingua inglese).
È il momento di liberare
l'ingegno e le capacità umane
l'ingegno e le capacità umane
Oggi le decisioni da prendere richiedono più tempo di quello che abbiamo a disposizione. Il mondo si muove alla velocità dell'IA. Lavoro manuale, processi decisionali statici e soluzioni improvvisate e inadeguate rallentano le aziende di stampo tradizionale. Nel frattempo, innovazioni tecnologiche, come l'intelligenza artificiale generativa, hanno prodotto infinite possibilità per le aziende. Ma come fa una persona qualunque o un'organizzazione a tenere il passo?
Operazionalizzando l'agilità e le priorità. L'impresa autonoma integra risorse umane e tecnologia per offrire un coinvolgimento iper-personalizzato, esperienze as-a-Service complete, nonché nuove modalità di assistenza su vasta scala, durante l'intero ciclo di vita del cliente. E con le tecnologie di apprendimento e di ottimizzazione continua dell'intelligenza artificiale, non solo migliorerai la competitività, ma sarai un passo avanti rispetto agli altri.
Allinea ogni funzione alla tua strategia aziendale
con un motore decisionale basato su IA che unifica le esperienze
La gestione delle decisioni in tempo reale viene estesa all'operatività, al servizio clienti e al coinvolgimento grazie al motore decisionale basato su IA di Pega che unifica le esperienze, guidando le persone e venendo a sua volta guidato da esse. In questo modo, ogni transazione a qualsiasi livello è supportata da decisioni informate strategicamente in tempo reale.
Ogni interazione con il cliente è empatica, personalizzata e pertinente.
Ogni team è ottimizzato, con il lavoro giusto assegnato in modo intelligente e in base alle priorità in tutti i flussi di lavoro.
Ogni decisione e azione contribuisce al customer lifetime value e alla crescita dei ricavi, riducendo al contempo i costi.
Fare di più con meno
grazie all'automazione basata su IA
Esegui i flussi di lavoro in pochi secondi. Prendi decisioni che liberano l'automazione intelligente e l'iper-personalizzazione. Il processo decisionale basato su IA abbinato all'automazione dei flussi di lavoro ti aiuta a comprendere meglio i singoli clienti e a dare loro risposte immediate.
La customer experience supera sempre le aspettative in termini di rapidità e personalizzazione.
Più lavoro in meno tempo, per una maggiore produttività a parità di organico.
I team possono concentrarsi sul cliente e sulle attività più redditizie.
Adattati immediatamente al cambiamento
realizzando l'autonomia end-to-end
Adattati automaticamente alle esigenze sempre nuove dei clienti, all'evoluzione dei mercati e alla trasformazione dirompente per personalizzare la customer experience ed eliminare gli attriti. Con Pega, le decisioni e i flussi di lavoro sono continuamente ottimizzati grazie all'IA e al process mining unificati e in tempo reale.
Il valore del cliente è massimizzato perché ogni interazione ricalcola la next best action.
Innovazioni e nuove soluzioni arrivano rapidamente sul mercato e generano valore più velocemente.
Impegno e costi si riducono progressivamente al crescere dell'automazione del lavoro.
Soluzioni basate su Pega Platform
La nostra piattaforma aziendale di decisioning basata
su IA e automazione dei flussi di lavoro ti aiuta a gestire le complessità.
