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Center-out: É preciso ter um cérebro

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É preciso inteligência para oferecer a solução certa no momento certo. Assista a Don Schuerman explicar como a arquitetura de negócios Center-out™ usa um "cérebro" centralizado com inteligência artificial para informar as próximas melhores ações que atendem às necessidades dos clientes e capacitam os agentes, independentemente de onde ou como uma jornada começa.

TEsta é a parte 2 da série de vídeos "Construindo uma arquitetura de negócios". Assista à parte 2a: “As diferentes formas e funções do ‘cérebro'”