Pega Customer Decision Hub (Português)

DESAFIO

As empresas precisam empregar ações que melhorem o engajamento com o cliente e aumentem sua fidelidade. Mas, quando os sistemas de decisão requerem recursos técnicos e envolvem longas esperas, é muito difícil promover qualquer melhoria. As empresas precisam de uma forma rápida de criar ações precisas e relevantes que se integrem aos processos diários de interação com os clientes.

SOLUÇÃO

O Pega Customer Decision Hub (CDH) é a mais nova forma de implementar estratégias de decisão. Ao contrário das ferramentas que requerem especialização em TI, o CDH apresenta uma interface amigável que simplifica o processo de definição das estratégias mais complexas. Com o Pega CDH, decisões complexas são definidas com regras e modelos dinâmicos. As estratégias são executadas de forma imediata, promovendo a Next-Best- Action mais adequada às expectativas do cliente.