GESTIÓN DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD

Las empresas líderes en gestión de la atención de la salud hoy en día enfrentan múltiples presiones que parecen difíciles de conciliar. En una organización típica de atención de la salud, se solicita a los gerentes que mejoren la calidad y la uniformidad del servicio, cumplan con estrictos requisitos normativos y reduzcan costos.

Cada vez más organizaciones de atención progresiva de la salud descubren que la manera más eficaz de alcanzar estos objetivos es aplicar un grado elevado de automatización inteligente a los procesos de gestión de la atención de la salud.

Los beneficios de automatizar los procesos de gestión de la atención de la salud

Pegasystems es un proveedor líder de sistemas de software de gestión de procesos de negocios (BPM) y de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Better Business Software™ de Pega permite que las organizaciones de atención de la salud, finanzas, seguros, fabricación y otros sectores simplifiquen, optimicen y automaticen sus principales procesos de negocios y funciones de servicio al cliente.

El software para atención de la salud de Pegasystems integra y coordina de manera inteligente todas las personas, sistemas y datos que forman parte de un proceso de gestión de atención de la salud. En un proceso típico, es posible automatizar diversas tareas, incluida la gestión del flujo de trabajo (direccionamiento, priorización, colas y escalamiento), la generación de notificaciones y alertas, la generación de correspondencia para pacientes/afiliados, la recuperación de datos de sistemas existentes o la entrada de datos en dichos sistemas, y la evaluación de casos frente a criterios definidos.

La automatización inteligente de los procesos de gestión de la atención de la salud puede ayudar a su organización a lograr lo siguiente:

• Bajar costos al disminuir el tiempo que pasa el personal con un proceso determinado y al reducir los requisitos de capacitación del personal
• Reducir la duración del ciclo de un proceso determinado
• Eliminar errores asociados con tareas realizadas manualmente
• Asegurar la uniformidad entre diferentes áreas de personal y oficinas, lo que aumenta el cumplimiento con las políticas corporativas y las normas gubernamentales
• Aplicar toda la información pertinente al manejo de un caso o de una interacción con un cliente

Un sistema automatizado de gestión de la salud también genera un registro de auditoría integral que satisface sus necesidades de cumplimiento, notificación y análisis.

Soluciones de automatización de Pegasystems para la gestión de la atención de la salud

En combinación con nuestra plataforma líder Construir para el cambio®, en Pegasystems ofrecemos marcos de soluciones prediseñados específicamente para la gestión de la atención de la salud. Estas soluciones de gestión de la atención de la salud aceleran su tiempo de rentabilidad al proporcionarle modelos de datos, flujos de trabajo e interfaces de usuario específicos para el sector de la atención de la salud. Además, son fáciles de extender y personalizar a fin de adaptarse a las preferencias y a los objetivos particulares de su organización.

Pegasystems ofrece soluciones para la atención de la salud prediseñadas para áreas clave del proceso, que incluyen:

• Desarrollo de productos para atención de la salud
• Ventas e inscripción
• SERVICIO AL CLIENTE
• Marketing y retención
• Gestión de la atención
• Procesamiento de reclamaciones
• Administración de programas de Medicare y Medicaid
• Cumplimiento
• Procesamiento de quejas y apelaciones

La tecnología de Pegasystems para la gestión de la atención de la salud puede implementarse de manera local, con asistencia y orientación de nuestro equipo de profesionales expertos en servicios. O si desea obtener el máximo grado de comodidad y acelerar el tiempo de rentabilidad, puede usar nuestras soluciones para atención de la salud como un servicio en la nube, mediante Pega Cloud.

Conozca más sobre las soluciones de Pegasystems para automatizar y optimizar la gestión de la atención de la salud.