Soluzioni per i responsabili degli accordi sanitari
Interagisci in modo personalizzato ed efficiente
Metti gli utenti dei tuoi clienti al centro
Offri un'esperienza realmente personalizzata e incentrata sugli utenti con il coinvolgimento dei clienti basato sull'IA, utilizzando il loro canale preferito, fornendo rapidamente le informazioni e proponendo i programmi a cui sono interessati.
Migliora la terapia farmacologica e l'aderenza del paziente
Le terapie personalizzate e i programmi di aderenza hanno migliorato i risultati e ridotto i costi. Sfrutta l'IA per migliorare le esperienze e mantenere il coinvolgimento degli utenti perché più si sentono coinvolti, più si sentono in forma.
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Rafforza in modo proattivo le relazioni con igli utenti
Diventa un brand veramente affidabile. Consenti a Pega di portare il tuo approccio incentrato sugli utenti a un livello superiore in modo da consentire loro di scegliere l'offerta giusta, al momento giusto, sul canale giusto.
Report di analisti
Pega è leader nelle soluzioni CRM per il settore sanitarioScopri perché Pega è leader nel report The Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers, T1 2020.
Offri esperienza e assistenza semplificate
Risolvi le richieste degli utenti al primo contatto
Che si tratti di semplificare le autorizzazioni preventive o personalizzare la gestione della terapia farmacologica, i tuoi clienti si aspettano che tu offra un'esperienza eccellente. Rispondi con rapidità e precisione alle esigenze di assistenza sul canale preferito utilizzando IA, flussi di lavoro guidati e funzioni self-service.
Soddisfa le esigenze degli utenti nel momento del bisogno
Per risultati migliori anche in termini di soddisfazione, coinvolgi gli utenti in modo efficace con interazioni personalizzate e care management.
Offri agli utenti un'assistenza veloce, precisa ed empatica
Metti gli utenti al centro usando le next-best-action per anticipare le esigenze e fornire informazioni utili in tempo reale al fine di offrire esperienze personalizzate. Gestisci i volumi dell'assistenza su tutti i canali digitali per fidelizzare gli utenti.
Realizza l'eccellenza operativa e amministrativa
Potenzia i sistemi esistenti
Favorisci l'innovazione, riduci i costi di trasformazione e aumenta il ROI grazie a flussi di lavoro intelligenti, robotica e IA per migliorare l'operatività nel settore sanitario.
Inizia nel modo migliore l'esperienza degli utenti offrendo una procedura di iscrizione rapida, agile ed efficiente
Abbatti la complessità sfruttando i processi di automazione, decisione e automazione robotica più avanzati per semplificare le iscrizioni di gruppo e la gestione delle eccezioni su tutti i canali e sistemi.
Automatizza per raggiungere l'eccellenza operativa
Fatturazione e gestione dei reclami sono le attività principali della tua azienda. Riduci l'intervento manuale, aumenta le percentuali di risoluzione al primo contatto e offri un'efficienza amministrativa senza precedenti grazie a processi intelligenti e flussi di lavoro guidati.
Esplora Pega Smart Claims Engine
Pega Process Fabric
Connetti il lavoro all'architettura aziendale Center-outAggiorna in modo flessibile e adattabile i sistemi unificando processi distribuiti.
Soluzioni comprovate. Esperienze sanitarie impeccabili per i pazienti.
Pega Customer Decision Hub
Ottieni un coinvolgimento in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA per ogni ambito del settore sanitario grazie a un software che anticipa le esigenze successive degli utenti.
EsploraPega Customer Service per il settore sanitario
Offri agli utenti un'assistenza proattiva con interazioni personalizzate su tutti i canali.
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Per ottenere risultati ottimali in tutte le situazioni, offri una pianificazione personalizzata della cura con il coordinamento dei team specialistici grazie al care management in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA.
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Offri un'automazione moderna e intelligente per la gestione dei reclami.
EsploraAutomazione intelligente
Elimina i costi e la complessità, aumenta la trasparenza e la velocità e offri a business e IT gli strumenti per sviluppare applicazioni aziendali low-code.
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