Ottimizza ogni esperienza
con il decisioning basato su IA
Ottieni il massimo dai dati e prendi decisioni migliori su vasta scala
Crea il tuo flusso di lavoro basato su intelligenza artificiale
con il decisioning basato su IA
IA centralizzata. Ottimizzazione always-on.
Pega offre alle aziende un'intelligenza artificiale responsabile progettata per modificare il modo in cui le aziende creano valore per i clienti.-
Next best action
Interazioni personalizzate
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Email Bot
Risposta immediata a milioni di e-mail
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Pega Process AI™
Più efficienza con l'IA
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Process mining
Maggiore visibilità sui processi
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IA vocale e per la messaggistica
Attivazione di analisi speech-to-text
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Self-service per i clienti
Risoluzione più veloce delle richieste con l'IA
Prendi decisioni migliori. Ottieni risultati migliori.
Engagement personalizzato
con la next best action istantanea
Offri un'esperienza fluida, rilevante e coinvolgente al tuo cliente, in qualunque punto del percorso si trovi.
- Analizza i segnali dei clienti per adattarti continuamente alle loro esigenze.
- Unifica le informazioni sui vari canali per interazioni altamente personalizzate.
- Ottieni risultati istantanei grazie a un processo decisionale basato su IA sempre attivo.
Scopri Pega Customer Decision Hub
Personalizza ogni interazione su ogni canale, in tempo reale.
Assistenza e vendite automatizzate
con flussi di lavoro e assistenti virtuali basati su IA
Promuovi vendite e servizi personalizzati con Pega Customer Service™ e Sales Automation™.
- Riduci il carico di lavoro del contact centre con il self-service Pega.
- Ottimizza ogni interazione grazie alle next best action.
- Incorpora i flussi di lavoro Pega direttamente nel desktop esistente.
Offri esperienze straordinarie su vasta scala con flussi di lavoro basati su IA.
Ottimizza i flussi di lavoro
con Process AI e Process Mining
Semplifica, automatizza e ottimizza processi e flussi di lavoro con Pega Platform™.
- Monitora, ottimizza e migliora i processi con l'intelligenza artificiale.
- Crea flussi di lavoro basati su IA in grado di rispondere in modo proattivo.
Scopri Pega Process Mining
Personalizza ogni interazione su ogni canale, in tempo reale.
Accelera lo sviluppo
con il low-code assistito da IA
Implementa app aziendali su vasta scala in modo più semplice e veloce con lo sviluppo di app low-code grazie a Pega GenAI™.
- Genera automaticamente app low-code con App Studio.
- Passa dall'ideazione alla realizzazione in pochi minuti con il codice low-code generato dall'IA.
- Innova con plug-in responsabili per i principali modelli di IA generativa.
Potenzia lo sviluppo low-code e la creatività con l'IA generativa.
Case study
quadruplicati
Utilizzando Pega Customer Decision Hub™ su Pega Cloud®, Rabobank ha unificato la customer experience su app, Web, online banking e call center, sfruttando l'intelligenza artificiale e il machine learning per rilevare e comprendere le esigenze dei clienti e infine fornire una next best action rilevante.
Leggi l'intero case study (in inglese)"Quello che conta davvero è che, a prescindere dal tuo interlocutore o dal canale che stai usando, la tua richiesta venga compresa ed elaborata il prima possibile".
Tutto grazie alla piattaforma Pega
Cerchi più agilità per affrontare i cambiamenti costanti? Pega Platform™ è l'unica piattaforma unificata con intelligence in tempo reale per l'automazione del processo decisionale e del flusso di lavoro su scala aziendale.
