Optimisez chaque expérience
grâce à l'aide à la décision basée sur l'IA
Exploitez pleinement la puissance des données et améliorez les décisions à grande échelle
Créez votre workflow dopé à l’IA
grâce à l'aide à la décision basée sur l'IA
Une IA centralisée, pour une optimisation permanente.
Grâce à l'IA responsable de Pega, votre entreprise peut générer plus de valeur pour ses clients.-
Next-best-action
Personnaliser chaque interaction
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Email Bot
Répondez rapidement à des millions d'e-mails
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Pega Process AI™
Efficacité renforcée grâce à l’IA
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Process Mining
Gagnez en visibilité sur les processus
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Voice AI et Messaging AI
Tirez parti des capacités de synthèse vocale
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Self-service client
Accélérez le traitement des demandes grâce à l'IA
Améliorez les décisions et optimisez vos résultats.
Personnalisez l’engagement
grâce à la « next-best-action » en temps réel
Garantissez une expérience fluide, pertinente et empathique, à chaque étape du parcours du client.
- Analysez les signaux des clients pour vous adapter en permanence à leurs besoins.
- Unifiez les informations collectées sur l'ensemble des canaux pour hyperpersonnaliser les interactions.
- Réagissez dans l'instant grâce à l'aide à la décision basée sur l’IA.
Découvrez Pega Customer Decision Hub
Personnalisez chaque interaction en temps réel, sur tous les canaux.
Automatisez les services et les ventes
grâce à des workflows pilotés par l'IA et des assistants virtuels
Accélérez et personnalisez davantage vos ventes et services, grâce à Pega Customer Service™ et Sales Automation™.
- Limitez les volumes des centres d'appels avec le self-service de Pega.
- Optimisez chaque interaction à l'aide des « next-best-actions ».
- Intégrez directement les workflows Pega à votre desktop existant.
Améliorez l'expérience à grande échelle, grâce aux workflows basés sur l'IA.
Optimisez les workflows
grâce à Process AI et Process Mining
Obtenez des processus et workflows plus efficaces, moins manuels et plus rationnalisés en utilisant Pega Platform™.
- Surveillez, optimisez et améliorez les processus à l'aide de l'IA.
- Créez des workflows proactifs basés sur l'IA.
Découvrez Pega Process Mining
Personnalisez chaque interaction en temps réel, sur tous les canaux.
Accélérez le développement
grâce aux fonctionnalités low-code assistées par l'IA
Déployez des applications professionnelles à grande échelle plus facilement et plus rapidement à l'aide du développement d'applications low-code assisté par Pega GenAI™.
- Générez automatiquement des applications low-code depuis App Studio.
- Concrétisez vos idées en quelques minutes seulement, grâce au low-code généré par l'IA.
- Innovez avec des plug-ins responsables destinés aux principaux modèles d'IA générative.
Boostez le développement low-code et la créativité grâce à l'IA générative.
Étude de cas
multipliés par
En utilisant Pega Customer Decision Hub™ sur Pega Cloud®, Rabobank a unifié l'expérience client sur tous ses canaux : applications, Web, banques en ligne et centres d'appels. Comment ? En tirant parti de l'IA et de l'apprentissage automatique pour détecter et comprendre les besoins des clients, puis proposer des « next-best-actions » adaptées.
Lire l’étude de cas« Quel que soit votre interlocuteur ou le canal d'interaction, il est essentiel que ce dernier vous reconnaisse et comprenne votre intention dès que possible. »
Des solutions basées sur la plateforme Pega
Vous souhaitez bénéficier d’une plus grande agilité pour faire face à un avenir toujours plus incertain ? Pega Platform™ est la seule plateforme unifiée qui exploite l'information en temps réel pour la prise de décision et l'automatisation des workflows à l'échelle de l'entreprise.
