Tokio Marine: la sfida della trasformazione digitale

"Sistematizzando le attività prima effettuate manualmente e grazie alle documentazioni cartacee, possiamo centralizzare la gestione dei dati, condividere soluzioni e gestire processi di lavoro connessi. Grazie alle funzionalità di Pega a ridotto uso di codice, abbiamo potuto implementare correzioni e conferme in tutti i reparti, a seconda della situazione, il che ha reso possibile uno sviluppo efficiente."

Il nodo cruciale del business

• Promozione delle operazioni senza documenti cartacei e dell'aumento della tipologia delle informazioni condivise
• Incremento di qualità ed efficienza del business
• Rimozione dell'esigenza di gestire processi singoli
• Sviluppo di sistemi e introduzione del lavoro parasubordinato

La filosofia della Tokio Marine & Nichido è offrire sicurezza per contribuire alla crescita economica di una società ricca e agiata. L'azienda supporta ogni cliente e impresa in tempo reale mirando all'eccellenza per i propri azionisti: ecco perché ha scelto di avviare una vera e propria rivoluzione per reagire rapidamente agli stravolgimenti del mondo.

Per risolvere eventuali complessità, l'azienda ha scelto Pega, una piattaforma che promuove lo sviluppo agile per definire in modo efficace le regole del business basate su modelli, interfaccia e processi. Pega è orgogliosa dello sviluppo agile di software senza impiego di codice.

La soluzione

Pega è stata implementata in modo efficace per standardizzare le procedure operative in tutti i reparti. Il fatto di dipendere da documenti cartacei e da Excel limitava la standardizzazione delle procedure, la comprensione dello stato dei processi e la registrazione delle informazioni dei clienti per comprendere le loro esigenze. Questi problemi rendevano difficoltosa l'implementazione delle modifiche, la comprensione dei processi lavorativi e la riduzione delle rilavorazioni, impedendo la semplificazione dei sistemi e la riduzione dei tempi necessari.

Grazie all'impiego di Pega per le attività che precedentemente richiedevano documenti cartacei o Excel, le informazioni sono divenute facilmente condivisibili e i processi gestibili.

I risultati

Definendo le best practice tramite Pega, Tokio Marine & Nichido hanno standardizzato con successo i processi lavorativi e messo in evidenza le singole procedure di lavoro. Sviluppo software, processi, interfaccia e modelli per le regole del business sono stati unificati in una piattaforma unica, grazie a Pega, impiegando la fase di definizione richiesta. Questo ha migliorato in modo significativo la produttività rispetto allo sviluppo standard tramite Java. Al momento, Tokio Marine & Nichido si sta occupando di risolvere le sfide dell'utilizzo mobile.

È stato stabilito un Centro di eccellenza per un uso più efficiente di Pega, che continua a creare sistemi in grado di rispondere rapidamente agli stravolgimenti messi in atto in azienda.