Tokio Marine: El desafío de la reforma digital

“Al sistematizar tareas que alguna vez se realizaron de modo manual y con papel, pudimos centralizar la gestión de datos, compartir soluciones y gestionar procesos de trabajos de conexión. A partir de las funciones de Pega sin programación, hicimos correcciones en diferentes departamentos. Pudimos hacer correcciones y confirmaciones según la situación, que posibilitaron un desarrollo eficaz”.

El problema comercial

• Promover las operaciones sin papel y expandir el rango de información compartida
• Incrementar la eficiencia y la calidad del negocio
• Eliminar la necesidad de gestión de procesos individuales
• Desarrollar sistemas e incorporar la utilización de recursos internos

La filosofía de la empresa Tokio Marine & Nichido es proporcionar seguridad para contribuir con el crecimiento económico de una sociedad próspera y con buen pasar material. Apoyan a todos los clientes y empresas que “viven el presente”. Su objetivo es “ser una buena empresa” en quien las partes interesadas confíen y están decididos a aceptar el revolucionario desafío de reaccionar con rapidez ante los cambios en el mundo.

Para superar el desafío decidieron recurrir a Pega, una plataforma que promueve el desarrollo ágil de pautas para definir reglas del negocio de manera eficaz en función de modelado, IU incorporada y procesos. Pega se precia de brindar desarrollo de software ágil sin la necesidad de programación.

La solución

Pega se implementó eficazmente para estandarizar las operaciones en diferentes departamentos. Depender de papel y archivos de Excel limitaba la estandarización de procesos y la comprensión de los estados de progreso, además del registro de información de los clientes y la comprensión de sus necesidades. Estos inconvenientes dificultaban implementar los cambios, comprender procesos y reducir la repetición de trabajos, además de racionalizar los sistemas y reducir el tiempo de trabajo.

Al usar Pega para las tareas que anteriormente requerían papel o archivos de Excel, fue más sencillo poder compartir la información y gestionar los procesos.

Los resultados

Definir prácticas recomendadas mediante Pega le permitió a Tokio Marine & Nichido estandarizar con éxito procesos de trabajo y visualizar procedimientos individuales. Con respecto al desarrollo de software, se unificaron modelos de procesos, la IU y de reglas del negocio en una sola plataforma por medio de Pega, con la fase de definiciones requerida. Esto mejoró radicalmente la productividad, en comparación con el desarrollo convencional de Java. Ahora, Tokio Marine & Nichido acepta el desafío del uso en aplicaciones móviles.

Se estableció el COE (Centro de excelencia) para que el uso de Pega fuera más eficaz, que continúa creando sistemas que responden rápidamente a los cambios dentro de una empresa.