Center-out: gestione dei casi

Integrare la logica nei canali (top-down) o bloccare i dati nei processi di back-end (bottom-up) non risolve il problema, ma offre una soluzione instabile e temporanea. Le correzioni non vengono applicate in maniera olistica e non sono ripetibili in caso di problemi simili in futuro. Don Schuerman spiega come l'automazione Center-out™ trasforma la gestione dei casi a livello organizzativo.

Parte 3 della serie di video "Building a business architecture". Guarda la parte 3: “A little more on case management."