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atendimento ao cliente governamental
Melhore a satisfação pública
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"Como CIO, é fundamental para mim ver que podemos proporcionar uma experiência de cliente mais ágil e melhor. E o Pega Customer Service é uma excelente oportunidade que nos ajuda a oferecer um atendimento melhor."
Conheça o Government Customer Service
![government customer service](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1366/public/media/images/2018-11/government%20customer%20service-f1.png?itok=hLnRJ2E2)
Envolvimento omni-channel
Ofereça um serviço rápido, seguro e preciso independentemente de a interação ter começado via bate-papo, SMS, telefone ou Web. Com a Pega, seus constituintes podem mudar facilmente entre os vários canais e dispositivos sem perder o contexto da conversa.
![government customer service provides a personalized experience](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2018-11/government%20customer%20service-f2.png?itok=ZypZ1FER)
Uma experiência personalizada
Durante as interações, a Pega antecipa com inteligência as necessidades de todos os constituintes, orientando-os em cada etapa por meio de uma experiência de atendimento ao cliente personalizada.
![government customer service solutions with process automation](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2018-11/government%20customer%20service-f3_0.png?itok=CbAEGJ1M)
Automação do processo
A Pega ajuda você a manter os constituintes satisfeitos, aumenta a produtividade da equipe e melhora a integridade do programa. Gerencie toda a jornada do constituinte por meio de uma gestão de casos dinâmica e recursos de autoatendimento, garantindo, assim, a conformidade.
![government customer service solutions with an intuitive interface](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1536/public/media/images/2018-11/government%20customer%20service-f4.png?itok=JxmaoMub)
Uma interface intuitiva
A central de atendimento ao cidadão unificada da Pega é de fácil operação e é poderosa o suficiente para suportar as complexidades de algumas das maiores agências governamentais do mundo.
![government customer service solutions with a seamless integration](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2019-11/government-customer-service-f5.jpg?itok=K3lj3iGE)
Integração simplificada
Forneça uma experiência consistente ao constituinte ao incorporar a Pega diretamente aos seus canais existentes. O Pega Mashup permite integrar a inteligência da nossa gestão de caso líder de mercado diretamente ao seu portal de constituinte, garantindo consistência e acelerando a valorização.
Estudos de caso de clientes
Veja como os clientes estão usando o Government Customer Service para transformar suas empresas.