Quatro maneiras de oferecer uma estratégia de serviço de excelência em momentos de instabilidade

Com a demanda por atendimento ao cliente disparando, os responsáveis pelo serviço estão lutando para dar conta do fluxo de solicitações sem aumentar os custos ou impactar negativamente a qualidade da assistência ao cliente.

Mesmo que seja necessário ajustar sua estratégia, ainda é possível proporcionar um serviço de excelência em meio a uma crise. Nosso eBook descreve quatro maneiras para ajudar você a transformar sua estratégia e atravessar este momento de instabilidade, bem como futuros desafios.

Baixe o eBook e aprenda a:

• Demonstrar aos clientes que você se importa
• Oferecer suporte aos seus agentes
• Direcionar custos para fora do sistema
• Refinar estratégias de agregação de valor