4 étapes pour mettre en place une stratégie de service client d'exception dans un contexte perturbé

Le nombre de demandes adressées aux services clients explose, et les responsables de ces services ont toutes les peines du monde à y faire face sans accroître les coûts ou dégrader la qualité de l'accompagnement proposé aux clients.

Cela nécessitera peut-être une adaptation de votre stratégie, mais sachez que vous pouvez continuer à proposer un service d'exception en situation de crise. Notre e-book présente 4 étapes qui vous aideront à transformer votre stratégie pour tenir le cap en ces temps troublés, mais aussi à préparer l'avenir.

Téléchargez cet e-book pour découvrir comment :

• Montrer à vos clients qu'ils restent votre priorité
• Soutenir vos agents
• Faire baisser les coûts
• Élaborer des stratégies à valeur ajoutée