Foco e ampliação: interações que fazem a diferença no Wells Fargo

O cliente que se sente compreendido fica com você para sempre. Para isso, você precisa entender exatamente qual é o problema dele e criar as mensagens corretas, que devem ser entregues no momento adequado. Por último, planeje seu futuro. Veja como o Wells Fargo fez exatamente isso com uma solução dimensionável e intuitiva baseada em decisões de uma IA poderosa. O Wells Fargo Bank tem mais de 65 milhões de clientes e 26 milhões de usuários em dispositivos móveis nos EUA – uma clientela invejável. Mas essa escala e o número quase infinito de possibilidades que ela oferece também é um desafio e tanto. O Wells Fargo vai contar como analisou esse desafio e começou uma jornada que já melhorou o engajamento dos clientes e trouxe aumento nas conversões.

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