A revolução pelas resoluções: Insights do atendimento ao cliente

O atendimento de clientes está mudando. Novos canais estão surgindo. As métricas de sucesso estão sendo alteradas. E clientes e empresas estão repensando a maneira de resolver suas necessidades. Leia os resultados da nossa pesquisa global para conhecer as profundas alterações no setor de serviços e o que elas significam para o futuro.

Clientes e empresas querem resolver problemas. E para isso, nem sempre um agente é necessário. Leia nosso relatório para saber quais são as outras prioridades e descobrir o que está faltando no atendimento de 80% das empresas hoje.