![Revolución en la resolución: Perspectivas sobre el servicio al cliente](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1366/public/resources/2021-07/CS-report-resolution-revolution_ES.png?itok=nt71XvC2)
eBook
Revolución en la resolución: Perspectivas sobre el servicio al cliente
La forma del servicio está cambiando. Nuevos canales están emergiendo. Las métricas de éxito están cambiando. Los clientes y los negocios están reconsiderando cómo resolver necesidades. Lea los resultados de nuestra encuesta global para aprender sobre los principales cambios en la industria de servicios y lo que estos significan para el futuro.
Los clientes y los negocios se preocupan mucho por las resoluciones, y no todos los caminos llevan a un agente. Lee nuestro informe para conocer lo demás que importa, y lo que el 80 % de los negocios reconocen como un déficit en su servicio actual.
Etiqueta
Recursos relacionados
-
Video
StepChange: adopción de una visión tipo "el cliente primero" para simplificar el servicio
-
Libro electrónico
Cuatro pasos hacia una estrategia de servicio excepcional durante este tiempo de alteración
-
Research and Insights
Restablecimiento de su estrategia de servicio al cliente en tiempos de alteración, de forma rápida
![AI in Innovation](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2023-11/ai-innovation-prev-card.png?itok=I5cCWnoL)
Aproveche el poder de la innovación impulsada por la IA
Descubra la IA empresarial y cómo impulsará el futuro de los resultados empresariales.
![Why Pega](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2021-07/why-pega-preview-card.jpg?itok=ovPGRTVn)
Por qué elegir Pega
Un software excepcionalmente potente no es lo único que nos diferencia.