Comece a automação de processos com inteligência de mão de obra
Descubra como melhorar ineficiências do processo
Entenda como o trabalho acontece
Use ferramentas de análise de processos e visualização de dados para descobrir como as tarefas são realizadas e localizar pontos para melhoria.
Busque as melhores formas de automação e vá além.
Automação com inteligência: você entende como usar BPM, gestão de casos, RPA, desenvolvimento em low-code e muito mais.
Quantifique os efeitos das mudanças.
Use as análises de oportunidade para avaliar o impacto da automação, porque só assim você pode alcançar a verdadeira transformação.
Principais recursos do Pega Workforce Intelligence
Analisar processos de área de trabalho dos funcionários
Analise detalhadamente processos básicos e entenda os melhores caminhos para bons resultados.
Avalie os efeitos das mudanças
Descubra o valor comercial de mudanças relevantes. Use dados para decidir quais mudanças e automações nos processos darão mais retorno.
Conheça as descobertas das pessoas
Faça novas descobertas sobre a produtividade dos trabalhadores. Identifique comportamentos não planejados e distrações digitais que afetam o trabalho dos funcionários.
Descubra distrações digitais
Descubra os aplicativos que atrapalham a experiência e remova aplicativos lentos ou telas desnecessárias que criam gargalos e geram erros.
Melhore o atendimento do cliente e o desempenho dos funcionários
Evite problemas para funcionários e clientes provocados por processos malfeitos e fluxos de trabalho mal definidos. Combine a análise de área de trabalho e medições de CRM para melhorar o engajamento dos funcionários e a satisfação dos clientes.
Saiba mais
Desvende os mistérios da área de trabalho
Veja o que os dados da inteligência de mão de obra revelam sobre a produtividade e satisfação dos funcionários.
Estudos de caso de clientes
Veja como os clientes estão usando o Pega Workforce Intelligence para transformar suas empresas.
PegaWorld
Conquiste resultados a partir de dados
Os clientes do Pega Workforce Intelligence compartilham como as informações da área de trabalho podem melhorar o processo e, consequentemente, os resultados.
Estudo de caso
Radial otimiza suas centrais de atendimento
A Radial usa a inteligência de mão de obra para compreender sua produtividade, reduzindo tempo de processamento e treinamento.
PegaWorld
A EY mostra o caminho para mudanças a partir de dados
Albert Hahm e Greg Price, da EY, explicam por que é importante orientar seus negócios pela inteligência de mão de obra.
Informações técnicas
