Conheça o Pega Process Fabric
Uma arquitetura de negócios Center-out™ forte e flexível reúne processos de negócios, gerenciamento de caso e fluxo de trabalho em todos os sistemas e plataformas. O Pega Process Fabric™ é projetado para facilitar a experiência do cliente e aprimorar a produtividade dos colaboradores.
O Process Fabric indexa o trabalho em todos os seus sistemas
Otimize a distribuição do trabalho
Obtenha o próximo melhor trabalho automaticamente. Quando um usuário termina um trabalho, ele receberá imediatamente o trabalho mais urgente e mais adequado para ele.
Visualize solicitações de qualquer aplicativo
Concentre-se em atender aos clientes, não em buscar suas solicitações. Foque no cliente como um todo, abrindo qualquer solicitação em qualquer sistema com um único clique.
Pare de gerenciar prioridades com e-mails. Obtenha visibilidade instantânea de todo o trabalho em todos os seus sistemas para saber quando seus SLAs ou KPIs estão em risco - e aja.
Mude o modo como você trabalha
O Process Fabric coleta insights em todos os aplicativos e os prioriza, para que os gerentes possam distribuir adequadamente as cargas de trabalho e definir prazos realistas para melhorar as experiências dos funcionários.
Saiba mais
Conforme processos comerciais ficam mais distribuídos, trabalhos, automações, listas e formulários dinâmicos movidos por API se juntam para dar aos colaboradores os dados que aceleram os processos, substituindo a necessidade de conhecimento institucional.
Saiba mais
Estamos sempre otimizando
Desde o início da digitalização, a Pega vem aproximando o progresso técnico e a usabilidade. O Process Fabric reúne a miríade de elementos de uma empresa moderna e seus diversos processos para criar um fluxo de trabalho transparente, flexível e centralizado.
Conecte casos e processos em diferentes contextos. A API também unifica dados e trabalho de aplicativos que não são da Pega.
Libere os dados da complexidade de sistemas de back-end usando ferramentas de integração robustas para tomar decisões melhores e em tempo real.
Os clientes desejam experiências consistentes e interativas. Acione aplicativos de qualquer lugar usando APIs completas e direcionadas por modelos.
