Process Fabricの紹介
強力で柔軟なCenter-out™ビジネスアーキテクチャは、すべてのシステムとプラットフォームにわたるビジネスプロセス、ケースマネジメント、ワークフローを統合します。 Pega Process Fabric™は、顧客体験を合理化して従業員の生産性を高めるように設計されています。
Process Fabricは、すべてのシステムにまたがる作業のインデックスを作成します。
作業配分の最適化
次に最適な作業を自動的に取得 ユーザーが作業を終えたら、そのユーザーに緊急度の高い最適な作業を即座に割り当てます。
どのアプリでもリクエストを表示
リクエストを検索することではなく、顧客にサービスを提供することに集中しましょう。 ワンクリックであらゆるシステムのあらゆるリクエストを開き、顧客の全体像に焦点を当てることができます。
業務の優先順位をメールで管理するのはもうやめましょう。 SLAやKPIがリスクにさらさた時、すべてのシステムにまたがるすべての作業を即座に可視化し、すぐに対応できます。
進化し続ける
Pegaは、デジタル化の黎明期から技術的な進歩と操作性の間にあるギャップを埋めてきました。 Process Fabricは現代のビジネスの無数の要素とその多くのプロセスを統合し、柔軟で透明性の高い一元化されたワークフローを実現します。
