ING Keynote: Creating the Future - Die 3 Fs der ING „Build for Change“ Strategie

Diese Geschichte handelt von einer großen Privatkundenbank, einem Pionier der digitalen und agilen Transformation, die Pega PaaS im globalen Maßstab erprobt hat. Sie hat Pega-Anwendungen über mehrere Regionen, Produktlinien und Geschäftsbereiche hinweg robust betrieben, mehrere Customer Journeys digitalisiert und davon profitiert – aber Moment, wo liegt das Problem? Während dieses Prozesses wurde die ING über Produktlinien hinweg isoliert, die abteilungsübergreifende Wiederverwendung war unzureichend, die Entwurfsmuster divergierten und die Bemühungen wurden dupliziert, was den Weg zu einer nicht situationsgerechten Layer Cake ebnete! ING kehrte an das Zeichenbrett zurück und erneuerten ihre Strategie entlang der 3 Fs:

• Flow: Zeit bis zur Wertschöpfung;
• Footprint: Optimierung der Infrastruktur;
• Future: Geführte Nutzung und Skalierbarkeit.

Als sie sich sowohl in ihrer Region als auch weltweit umschauten, mussten sie feststellen, dass dies ein akutes Problem ist, mit dem alle Organisationen in großem Maßstab zu kämpfen haben, aber über die niemand gerne spricht.

ING hat jedoch einen mutigen Schritt unternommen, um dieses Problem anzuerkennen und zu lösen, und möchte diese Erkenntnisse auch mit anderen teilen und aufzeigen und wie sie durch ihre „Talent Force“ aktive und kontinuierliche Kommunikation und Zusammenarbeit fördert.