Pega Community Forum - Deutsche Telekom Success Story: Mehrwert aus Pega Customer Service generieren

Was denken Sie: Wie wird Wert im Kundenservice am besten realisiert? Fragen Sie mehrere Personen - und Sie werden unterschiedliche Antworten erhalten. Aber eine Botschaft werden viele Antworten gemeinsam haben: dass Automatisierung der Schlüssel ist. Erfahren Sie in dieser Session wie das ICT-Unternehmen DTAG Mehrwert in vielen seiner Dienstleistungen und Lösungen durch Automatisierung schafft und am Beispiel HR Customer Services zeigt, dass es darüber hinaus noch weitere wesentliche Werttreiber in Pega gibt.