Data Sheet
Pega Customer Service Application (Deutsch)
DIE HERAUSFORDERUNG
Kunden erwarten einen schnellen und komfortablen Kundenservice, der sofort die passende Lösung parat hat und auf den sie über alle Vertriebskanäle zugreifen können. Große Serviceorganisationen sind jedoch nicht in der Lage, ihre Systeme schnell genug weiterzuentwickeln und ihre Kundenservicemitarbeiter für diese Anforderungen zu schulen.
DIE LÖSUNG
Pega Customer Service ist eine Servicelösung für Unternehmen, die ein breites Funktionsspektrum abdeckt: Contact Center Desktop, Case Management für Kundenservice, mobiler Außendienst, Selbstbedienungssysteme, branchenspezifische Prozesse und Datenmodelle. Mit Pega können Serviceorganisationen ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis mit einheitlichen Interaktionen bieten, die Effizienz ihrer Mitarbeiter optimieren und schnell auf neue Geschäftschancen und Herausforderungen reagieren.
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Warum Pega?
Eine außergewöhnlich leistungsstarke Software ist nicht das Einzige, was Pega auszeichnet.