Pega Marketing (Deutsch)

DIE HERAUSFORDERUNG

Kunden sind heute aufgeklärter und besser informiert als je zuvor. Sie haben hohe Erwartungen und verlangen einen durchgängig überzeugenden, kontextbezogenen und zuverlässigen Service auf allen Kanälen. Großunternehmen können jedoch diese Anforderungen nicht auf profitable Weise erfüllen. Der Grund: Restriktionen im Marketing und komplexe Kundensituationen.

DIE LÖSUNG

Pega Marketing sorgt für die Optimierung des Kundenwerts, weil es ein Gleichgewicht zwischen Kundenerwartungen und Geschäftszielen herstellt. Pega Marketing unterstützt kundenfokussierte Interaktionen, die die Kundenbindung verbessern, eine einheitliche Botschaft vermitteln und den Kundenwert in allen Phasen der Customer Journey erhöhen.